Esta política aplica a planes, paquetes y servicios de pago contratados en Encuesta Pública.

Precios y vigencia

Antes de pagar se muestran el precio, impuestos aplicables, características y vigencia. Las funciones disponibles dependen del plan confirmado. Las promociones pueden tener condiciones y fechas propias.

Pagos y activación

El cobro puede ser procesado por proveedores externos. La activación ocurre cuando el pago es confirmado. Encuesta Pública no almacena los datos completos de tarjetas cuando el procesamiento corresponde a una pasarela externa.

Cancelaciones y reembolsos

Salvo que la oferta indique renovación automática, el acceso concluye al terminar la vigencia. Las solicitudes de cancelación o reembolso se revisan conforme al servicio consumido, la causa, las condiciones mostradas al comprar y la legislación de protección al consumidor aplicable. No se reembolsan servicios ya utilizados de forma sustancial, espacios destacados consumidos ni cargos derivados de incumplimientos.

Soporte

Para aclaraciones incluye correo de la cuenta, fecha, concepto y referencia del pago y escribe a admin@encuestapublica.com.